Alterfina (« Alterfina », « nous », « notre » ou « nos ») se soucie du respect de la vie privée et de la protection des renseignements personnels de ses clients et des utilisateurs ou visiteurs de son site Web.
Par conséquent, Alterfina s’engage à protéger les renseignements personnels qui lui sont transmis et dont elle a usage et à les traiter de manière confidentielle. La présente politique de confidentialité (ci-après la « politique ») définit les mesures que nous prenons pour respecter cet engagement et décrit de quelle façon nous recueillons, utilisons, conservons, divulguons et traitons les renseignements personnels des utilisateurs (ci-après collectivement les « utilisateurs » et individuellement « utilisateur »), et ce, conformément à la législation applicable.
En utilisant notre site, en obtenant un service ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à la cueillette, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Pour exercer l’un de vos droits décrits dans les présentes, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section « Pour nous joindre » ci-dessous.
Nous recueillons des renseignements personnels sur nos utilisateurs directement auprès de ces derniers, par l’entremise de leurs interactions sur notre site ou en lien avec nos services, ou par l’intermédiaire de tiers, comme cela est décrit ci-après.
Nous recueillons des renseignements personnels des utilisateurs à de multiples occasions, y compris, mais sans toutefois s'y limiter, lorsqu'ils consultent ou utilisent notre site, lorsqu'ils complètent un formulaire sur notre site et grâce à l'interactivité établie entre l'utilisateur et notre site Web.
Les utilisateurs peuvent être appelés, selon le cas, à fournir leur nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone, date de naissance, profession, informations relatives à leur employeur, y compris la date d'embauche, ainsi que les coordonnées de personnes que nous pouvons contacter à titre de référence, ou de toute autre organisation, ainsi que leurs coordonnées bancaires et autres informations relatives à leur compte. Ces informations personnelles sont nécessaires pour vérifier votre identité, évaluer votre capacité de remboursement et vous fournir nos services.
Nous recueillons aussi de l’information sur la manière dont les utilisateurs emploient notre site et nos services.
Nous pouvons obtenir ces informations personnelles par l'intermédiaire de partenaires tiers avec votre consentement. Par exemple, avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations sur vos relevés bancaires par l'intermédiaire de notre partenaire Flinks. Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour vous offrir nos différents services, pour évaluer votre capacité de remboursement et pour vérifier votre identité.
Nous pouvons recueillir de l’information sur les utilisateurs chaque fois qu’ils consultent notre site. Il peut s’agir du nom du navigateur, du type d’ordinateur utilisé ou des renseignements techniques sur le mode de connexion à notre site, comme le système d’exploitation, le fournisseur de services Internet ou d’autres renseignements similaires. La plupart des informations transmises automatiquement entre ordinateurs ne permettent pas de connaître l’identité d’un utilisateur. Nous utilisons l’information recueillie pour comprendre l’utilisation qui est faite de notre site et y apporter des améliorations aux fins mentionnées dans la présente politique.
Le fonctionnement de notre site comprend l’utilisation de « témoins » ou de « cookies ». Un témoin est un minuscule élément de données que notre site peut envoyer à votre navigateur et qui, par la suite, peut être stocké sur votre disque dur, de sorte que nous puissions vous reconnaître à votre prochaine visite. Nous utilisons des témoins sur notre site dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur et pour offrir des recommandations, produits et services personnalisés. Nous avons aussi recours aux témoins pour recueillir, en notre nom et au nom de nos fournisseurs de services, de l’information sur votre mode d’utilisation du site et d’autres sites Web. Ces éléments d’information nous permettent ensuite, à nous et à ces autres sites, de personnaliser le site ou d’autres contenus, tels que des publicités, en fonction de vos centres d’intérêt et préférences (par exemple, la langue de navigation) et de rehausser votre expérience utilisateur. Si l’utilisateur utilise un ordinateur dans un lieu public ou qu’il partage un ordinateur avec d’autres, nous lui recommandons d’effacer les traces de sa navigation emmagasinées dans l’historique avant de terminer chaque session.
Nous pourrions recourir aux services de tiers pour diffuser de la publicité sur notre site ou sur d’autres sites Web. Ces entreprises peuvent utiliser des témoins, des balises de suivi ou des pixels invisibles pour signaler certains renseignements concernant vos visites de notre site et d’autres sites Web (tels que les pages Web que vous consultez et vos réactions à la publicité) afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et de vous présenter de la publicité pertinente et adaptée à votre situation, que ce soit sur notre site ou ailleurs.
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Vos renseignements personnels ne peuvent être consultés que par certaines personnes autorisées, et ce, uniquement dans le cadre des tâches qui leur ont été attribuées. Alterfina peut utiliser les renseignements personnels recueillis auprès des utilisateurs lorsque cela est permis ou exigé par la loi et à différentes fins :
Nous pouvons partager des informations personnelles à des tiers (y compris à l’'extérieur du Canada) si nécessaire pour fournir les services qu'un utilisateur a demandés.
Une liste de clients peut être constituée et partagée avec des sociétés liées à Alterfina. Vous pouvez demander que votre nom soit retiré de cette liste en faisant parvenir une demande écrite au Responsable de la protection des renseignements personnels, aux coordonnées indiquées à la section « Pour nous joindre » ci-dessous.
Avec votre consentement, nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels à des sociétés liées à Alterfina afin de mieux vous connaître, mieux répondre à vos besoins et offrir les meilleurs service et expérience client qui soient. Si vous ne souhaitez pas vous prévaloir de cette opportunité, vous pouvez ne pas y consentir.
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Nous pouvons partager des informations personnelles dans d'autres circonstances avec le consentement de l'utilisateur ou comme le permet ou l'exige la loi, y compris comme l’exigent les lois étrangères applicables à nous, à nos sociétés affiliées et à nos fournisseurs de services.
Nous pourrions transférer des renseignements personnels à votre sujet vers des provinces, territoires ou pays autres que l'endroit où ils ont été initialement recueillis, et vos renseignements personnels pourraient être traités et conservés à l’extérieur de votre province ou territoire de résidence, y compris à l’extérieur du Canada. Ces territoires ou pays pourraient avoir des lois sur la protection des données différentes du territoire où vous résidez, auquel cas vos renseignements personnels pourraient être assujettis aux lois étrangères applicables. Si nous devons transférer vos renseignements personnels vers d’autres provinces, territoires ou pays, nous les protégerons de la manière décrite dans la présente politique.
Tout utilisateur a le droit d’accéder aux renseignements personnels détenus par Alterfina qui le concernent. Nous vous transmettrons de telles informations dans un délai raisonnable, à compter de la date de réception de la demande écrite. Des frais raisonnables pourraient également être exigés pour traiter votre demande. Votre droit d’accès à vos renseignements personnels ou de correction de ces renseignements est assujetti aux restrictions légales applicables. Avant de vous donner accès à vos renseignements personnels ou de vous permettre de les corriger, nous ferons le nécessaire pour vérifier votre identité. Si un renseignement est inexact, incomplet ou équivoque, l’utilisateur peut demander par écrit qu’il soit corrigé.
Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section « Pour nous joindre » ci-dessous. Veuillez noter que votre droit de retirer votre consentement est assujetti à certaines restrictions d’ordre contractuel et juridique ainsi qu’à l’envoi d’un préavis suffisant. En retirant votre consentement, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités du site et nous pourrions être dans l’incapacité de vous offrir certains services.
Si vous ne voulez pas que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins de marketing, vous pouvez formuler une demande en ce sens en communiquant avec nous de la façon décrite à la section « Pour nous joindre » ci-dessous.
Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons délibérément aucune information auprès de personnes de moins de 18 ans sur notre site. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des renseignements d’un visiteur de moins de 18 ans sur notre site, nous supprimerons ces données de nos dossiers.
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Nous conserverons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour exécuter les services que vous avez demandés, protéger notre site ainsi que nos services et systèmes connexes contre la fraude ou toute autre activité illégale, respecter nos obligations juridiques et protéger et faire respecter nos droits en vertu de la loi. Nonobstant ce qui précède, les informations personnelles seront détruites ou anonymisés dès que le but pour lequel elles ont été collectées sera terminé, sous réserve du délai prescrit par la loi ou un calendrier de conservation.
Tout utilisateur accepte que la politique puisse être modifiée par Alterfina en tout temps et qu’il est lié par ces modifications. Si requis par la loi applicable, un avis vous sera transmis de façon électronique. Autrement, Alterfina suggère aux utilisateurs de consulter régulièrement la politique. Chaque fois que nous le faisons, nous modifions la date de mise à jour inscrite au bas de la présente page. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de relire périodiquement la présente politique pour connaître les modifications que nous pourrions y avoir apportées.
Pour demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et dont nous avons l’usage ou pour en faire corriger les inexactitudes, veuillez communiquer par écrit avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels, à l’adresse ci-dessous.
Pour toute question concernant la présente politique ou nos pratiques générales de traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre conseiller juridique aux coordonnées suivantes :
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